Centre d'Aide & Support

Pour créer un compte :

1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page
2. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, téléphone, email)
3. Vérifiez votre numéro de téléphone via SMS
4. Votre compte est activé !

Pour devenir conducteur, vous devrez également fournir votre permis de conduire, carte grise et assurance.

Pour publier un trajet :

1. Connectez-vous à votre compte conducteur
2. Cliquez sur "Publier un trajet"
3. Renseignez : départ, destination, date, heure, places disponibles, prix
4. Validez et votre trajet est en ligne !

Les passagers pourront alors réserver des places sur votre trajet.

Pour réserver :

1. Recherchez un trajet avec votre départ et destination
2. Consultez les détails du trajet (conducteur, prix, places)
3. Cliquez sur "Réserver"
4. Confirmez le nombre de places
5. Recevez les coordonnées du conducteur

Le paiement se fait directement entre passager et conducteur (cash ou mobile money).

Thiak Thiak est notre service de livraison rapide à Dakar :

1. Remplissez le formulaire de livraison (départ, destination, description colis)
2. Le prix est calculé automatiquement selon la distance GPS
3. Soumettez la demande
4. Un livreur vous contacte rapidement
5. Votre colis est livré dans la journée

Tarifs : De 1 800 FCFA (moins de 5 km) à 4 200 FCFA (plus de 25 km)

YOMBAL YOON accepte plusieurs moyens de paiement :

• Espèces (Cash) : Paiement direct entre passager et conducteur
• Orange Money : Transfert mobile
• Wave : Paiement mobile
• Free Money : Transfert d'argent

Important : Le paiement se fait directement entre utilisateurs. YOMBAL YOON ne prélève pas de commission actuellement.

Pour annuler une réservation :

1. Allez dans "Mes Réservations"
2. Trouvez la réservation à annuler
3. Cliquez sur "Annuler la réservation"
4. Confirmez l'annulation

Politique d'annulation :

• Plus de 24h avant : Annulation gratuite
• Moins de 24h : Contactez le conducteur directement

Oui, absolument ! YOMBAL YOON prend la protection de vos données très au sérieux :

• Chiffrement : Toutes les connexions sont sécurisées (HTTPS/SSL)
• Conformité RGPD : Respect des réglementations européennes et sénégalaises
• Hébergement sécurisé : Données hébergées sur Firebase (Google Cloud)
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé accède aux données

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Plusieurs moyens de nous contacter :

• Email : contact@yombalyoon.com
• WhatsApp : +221 76 567 64 86
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Horaires de support : Lundi - Dimanche, 8h00 - 20h00 (GMT)

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