Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur YOMBAL YOON. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de covoiturage et de livraison au Sénégal.

Données que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'inscription : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de profil : Photo de profil (optionnelle), préférences de voyage
• Informations de conducteur : Permis de conduire, carte grise, assurance véhicule, photos du véhicule
• Informations de trajet : Départ, destination, date, heure, nombre de places, prix
• Informations de paiement : Détails de transaction (nous ne stockons pas les informations de carte bancaire)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation : Position GPS (avec votre consentement) pour afficher les trajets et calculer les distances
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur

1.3 Informations provenant de tiers

• Réseaux sociaux : Si vous vous inscrivez via Google ou Facebook (nom, email, photo)
• Services de géolocalisation : OpenStreetMap pour les données cartographiques

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, publier et rechercher des trajets, faciliter les réservations
2. Communication : Envoyer des confirmations de réservation, notifications de trajet, messages entre utilisateurs
3. Paiements : Traiter les transactions financières de manière sécurisée
4. Sécurité : Vérifier l'identité des conducteurs, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme
5. Amélioration du service : Analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités
6. Marketing : Envoyer des promotions et offres spéciales (avec votre consentement)
7. Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

2.1 Avec d'autres utilisateurs

• Les passagers peuvent voir le nom, la photo, les évaluations et les informations de trajet des conducteurs
• Les conducteurs peuvent voir le nom, la photo et les évaluations des passagers
• Les informations de contact sont partagées uniquement après confirmation de réservation

2.2 Avec nos prestataires de services

• Hébergement : Firebase (Google Cloud) pour le stockage des données
• Paiement : Prestataires de paiement mobile money (Orange Money, Wave, Free Money)
• Communication : WhatsApp pour les notifications automatiques
• Analytics : Google Analytics pour les statistiques d'utilisation

2.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides (tribunaux, autorités de police).

Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Connexions HTTPS/SSL pour toutes les communications
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Authentification : Vérification par SMS/Email lors de l'inscription
• Surveillance : Détection des activités suspectes et des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières des données sur des serveurs sécurisés

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Compte actif : Tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales (ex: données fiscales conservées 5 ans)
• Résolution de litiges : Pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 90 jours (sauf obligations légales).

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sénégalaises, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
2. Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
4. Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
7. Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@yombalyoon.com

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session)
• Cookies de performance : Google Analytics pour mesurer l'audience (anonymisés)
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos préférences (langue, région)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Sénégal, notamment :

• Union Européenne : Serveurs Google Cloud / Firebase (conformes RGPD)
• États-Unis : Services Google Analytics, WhatsApp

Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux réglementations en vigueur et avec des garanties de sécurité appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

Protection des mineurs

YOMBAL YOON est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à privacy@yombalyoon.com pour que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements de réglementation
• L'amélioration de nos pratiques de protection des données

Nous vous informerons de toute modification importante par email ou notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :